В РОССИИ ПРЕДЛОЖИЛИ СОЗДАТЬ «ТАЙНЫХ ПАЦИЕНТОВ»

В России можно внедрить «тайных пациентов» по аналогии с тайными покупателями, чтобы проверять качество медуслуг и отношение врачей. Такое предложение выдвинул международный эксперт в области биотехнологий и генеральный директор лаборатории «Олфарм» Сергей Вострухов.

По его мнению, это своевременная инициатива, которая требует скорейшей реализации.

Работа «тайного пациента» не должна наносить ущерб текущей деятельности поликлиник, считает специалист. Важно оценивать именно уровень коммуникации врача с пациентом, чтобы фиксировать и пресекать случаи хамства, например. Реальный прием пациента не должен замещаться опросом специалиста о порядке оказания медуслуг.

Формально как минимум три ведомства могут быть заинтересованы в поддержке новой инициативы. Это Минздрав, Росздравнадзор и Роспотребнадзор, считает специалист. Значит, нужно создать межведомственную рабочую группу, которая возьмет на себя сбор и обработку полученных первичных данных, подготовку возможных рекомендаций медучреждениям по итогу, считает специалист.

По его словам, целесообразно было бы создать такую рабочую группу на базе федерального проекта, направленного на развитие внутреннего рынка производства товаров и услуг.